Termos de Serviço — AXIVA CRM
Última atualização: 5 de outubro de 2026
1. Identificação e finalidade
O AXIVA CRM, da marca AXIVA, é oferecido por Claudio Rogério Borges, pessoa física, e tem como finalidade auxiliar empresas e profissionais na organização de contatos, prospecção comercial, relacionamento com clientes e acompanhamento de oportunidades de negócio.
Para dúvidas ou solicitações relacionadas ao serviço, o contato é contato@axiva.com.br.
2. Contas e acessos
O usuário deve fornecer informações corretas, manter suas credenciais protegidas e utilizar o AXIVA CRM de acordo com as permissões atribuídas à sua conta.
O responsável pela empresa usuária deve administrar os acessos de sua equipe e comunicar situações de uso indevido ou suspeita de comprometimento da conta.
3. Responsabilidade pelos dados cadastrados
A empresa usuária é responsável pelos dados que cadastra, importa ou utiliza no AXIVA CRM, inclusive pela legitimidade de sua obtenção e pelo cumprimento das normas aplicáveis a contatos comerciais, privacidade e comunicações eletrônicas.
O fornecimento de ferramentas de prospecção e envio não constitui autorização para utilizar dados obtidos ilicitamente, enviar mensagens abusivas ou desrespeitar pedidos de descadastramento.
4. Período de teste gratuito
O AXIVA CRM poderá disponibilizar um período de teste gratuito de 30 (trinta) dias, contado a partir da ativação do acesso. O teste gratuito é limitado a 1 (um) período de teste por CNPJ, independentemente do endereço de e-mail, usuário ou conta utilizada.
Ao final dos 30 dias, o período de teste será encerrado. Para continuar utilizando as funcionalidades completas do AXIVA CRM, o cliente deverá contratar um dos planos pagos disponíveis. A continuidade do uso não ocorrerá automaticamente e a utilização do período gratuito não gera cobrança automática.
Os dados comerciais inseridos durante o período de teste não serão apagados automaticamente em razão do encerramento do trial. Caso não haja contratação de um plano pago, o acesso ao CRM ficará limitado à visualização do Kanban. O cliente poderá fazer o download dos dados comerciais inseridos em formato Excel.
5. E-mail marketing e integrações
O envio de campanhas depende da conexão e da autorização de uma conta ou serviço de e-mail compatível.
Ao conectar o Gmail, o usuário autoriza o AXIVA CRM a enviar, em nome da conta conectada, as mensagens que configurar e iniciar. O usuário é responsável pelo conteúdo das mensagens, pelos anexos e pela seleção dos destinatários.
Os envios estão sujeitos às regras, aos limites e à disponibilidade dos provedores envolvidos. A plataforma poderá aplicar limites operacionais e interromper envios em situações de erro, risco de segurança ou indício de uso indevido.
Desconectar um provedor impede novos envios por aquela conexão, mas não cancela mensagens que já tenham sido enviadas.
6. Uso permitido
Não é permitido utilizar o AXIVA CRM para fraude, envio abusivo de mensagens, distribuição de conteúdo ilícito, violação de direitos de terceiros, acesso não autorizado ou tentativa de comprometer a segurança da plataforma.
Medidas proporcionais poderão ser adotadas para conter incidentes e proteger o serviço e seus usuários.
7. Disponibilidade e alterações
A plataforma poderá passar por atualizações, manutenção e ajustes de funcionalidades. Serviços de terceiros integrados, como provedores de e-mail, podem apresentar indisponibilidades ou alterar suas próprias regras.
Mudanças relevantes nas condições de uso serão comunicadas pelos canais apropriados.
8. Privacidade
O tratamento de dados pessoais relacionado à plataforma é descrito na Política de Privacidade do AXIVA CRM, disponibilizada no site oficial.
9. Contato
Dúvidas sobre estes termos podem ser encaminhadas para contato@axiva.com.br.